Köpvillkor

Om köpvillkoren och säljaren

Dessa villkor gäller när du som konsument köper träning, medlemskap, klippkort, kurser, dryck eller kläder av Peppamera AB genom vår webbplats.

Säljare är Peppamera AB, organisationsnummer 559337-2591. Postadress: Ängkärrsgatan 19, 813 31 Hofors. E-post: info@peppamera.se. Telefon: 073-8485358. Kontakta oss helst via e-post om köp, uppsägning, ånger eller reklamation, så att ditt ärende kan dokumenteras.

Momsregistreringsnummer: SE559337259101. Peppamera AB är godkänt för F-skatt.

Villkoren begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning. För ditt köp gäller det erbjudande och de avtalsvillkor som du fick när avtalet ingicks. Senare ändringar av denna sida ändrar inte i sig redan ingångna avtal.

Produkter, priser och moms

Vi erbjuder gymträning, gruppträning, löpande medlemskap, årskort, klippkort, enstaka träningstillfällen och särskilda kurser. Vi säljer även dryck för att ta på plats och kläder för upphämtning på gymmet.

Aktuellt pris och vad som ingår framgår av respektive erbjudande under Priser & kort eller i webbutiken. Ett träningskort ger de rättigheter och den giltighetstid som anges för just det kortet. Särskilda kurser ingår bara när erbjudandet uttryckligen anger det. Kläder beställs i den modell, storlek och det antal som du väljer.

Produktkorten visar pris inklusive moms, momssats och momsbelopp. Läs även den köpinformation som visas på kortet om giltighet, betalperiod, bindningstid, uppsägning eller leverans. När knappen Mer info finns kan du öppna den för en längre produktbeskrivning. För abonnemang avser priset den betalperiod som anges i erbjudandet.

Alla priser anges i svenska kronor, SEK, inklusive moms. Före betalning ska du kunna se vilka varor eller tjänster du beställer, antal, pris, moms och det sammanlagda beloppet. Eventuell pant eller annan tillkommande avgift ska framgå före köpet. Du behöver inte betala tillägg som du inte informerats om före avtalet. Upphämtning på gymmet är kostnadsfri och vi skickar inte varor.

Betalning

Du betalar med något av de betalningssätt som visas för den valda produkten i köpflödet. Vi inför Swish stegvis samtidigt som kortbetalning genom Stripe finns kvar. Swishbetalning sker i svenska kronor. Betalningssättet för ett befintligt abonnemang ändras inte automatiskt.

Vid ett engångsköp godkänner du det aktuella beloppet i betalflödet. När abonnemang med återkommande Swishbetalningar erbjuds lämnar du ett medgivande enligt abonnemangets avtalade belopp och intervall. Ett godkänt medgivande är inte i sig en genomförd betalning.

Om betalningen avbryts eller misslyckas är köpet inte betalt. Kontrollera betalningsstatus innan du gör ett nytt försök om du är osäker på om pengar har dragits. Kontakta oss vid en felaktig eller dubbel betalning.

Träningskort och abonnemang

Träningsrättigheter aktiveras när betalningen har bekräftats, från den startdag som gäller för erbjudandet. En kurs eller ett kort med en angiven framtida startdag börjar gälla då. Dagskort gäller den dag som anges i erbjudandet. Årskort gäller tolv månader och förnyas inte automatiskt. Klippkort gäller det antal träningstillfällen och den tidsperiod som anges vid köpet.

Nya kunder kan behöva godkännas separat för dörråtkomst innan de kan träna på egen hand. Betalning innebär därför inte alltid att dörren kan öppnas direkt. Kontakta oss före köp av ett dagskort om du ännu inte har fått dörråtkomst och behöver träna en viss tid.

Gruppträningspass behöver bokas. Köp av en träningsrätt garanterar inte en plats på ett visst pass. Om du köper från ett valt pass försöker systemet boka efter bekräftad betalning, men platsen reserveras inte under betalningen. Om bokningen inte lyckas finns den köpta träningsrätten kvar. Kontakta oss om du behöver hjälp; dina lagstadgade konsumenträttigheter gäller fortfarande.

Löpande medlemskap har en månads uppsägningstid. Enligt våra befintliga medlemsvillkor innebär det en ytterligare ordinarie dragning från det datum du säger upp medlemskapet. Säg upp genom ett tydligt meddelande till oss, gärna till info@peppamera.se, och ange vilket medlemskap det gäller. Vi bekräftar uppsägningen och vilket slutdatum som gäller. Priser, bindningstider och uppsägningsvillkor i befintliga avtal ändras inte genom att Swish införs.

Att avboka ett träningspass är en annan åtgärd än att säga upp ett medlemskap eller använda ångerrätten för ett köp. Boknings- och avbokningsreglerna finns under Våra regler.

Leverans av dryck

Dryck väljs och betalas i Peppameras webbutik på din mobil när du är på gymmet. När betalningen är bekräftad kan du själv ta den dryck och det antal som du har betalat för. Leveransen sker då på plats. Om varan saknas eller något blivit fel, kontakta oss för hjälp eller återbetalning.

Leverans och upphämtning av kläder

Kläder hämtas på Peppamera efter överenskommelse. Vi skickar inte varor. Efter bekräftat köp kontaktar vi dig inom två arbetsdagar för att komma överens om en tid. För lagerförda plagg erbjuder vi möjlighet till upphämtning inom sju dagar efter köpet. Du och vi kan komma överens om en senare tid om det passar dig bättre.

Med arbetsdagar menas måndag till fredag, med undantag för allmänna helgdagar. För eventuella beställningsvaror ska annan leveranstid anges före köpet. Om leveransen blir försenad kontaktar vi dig. Du kan då göra gällande dina rättigheter vid dröjsmål enligt konsumentköplagen.

Ångerrätt vid distansköp

Du har som huvudregel 14 dagars ångerrätt när du köper av oss på distans. För en vara räknas dagarna från dagen efter att du har tagit emot den. För ett medlemskap eller en annan tjänst räknas dagarna från dagen efter att avtalet ingicks. Att en vara hämtas på gymmet tar inte i sig bort ångerrätten för ett köp som gjorts online.

Du kan ångra ett klädköp även innan plagget har lämnats ut. Efter upphämtning räknas ångerfristen från mottagandet, inte från betalningsdagen. Om föreskriven information om ångerrätten saknas kan fristen vara längre enligt lag.

För ett nytt abonnemang gäller ångerfristen från det att avtalet ingicks. En ordinarie månadsbetalning eller förnyelse inom samma fortsatta avtal ger ingen ny ångerfrist. Det gäller också om en betalning tidigare har misslyckats eller om det har varit ett betalningsuppehåll. En utebliven betalning är inte i sig en uppsägning. Ett nytt, separat engångsköp bedöms däremot som ett eget köp även när det förlänger ett befintligt träningskort.

Meddela oss tydligt inom ångerfristen att du vill ångra köpet. Du kan mejla info@peppamera.se eller skriva till Peppamera AB, Ängkärrsgatan 19, 813 31 Hofors. Ange gärna namn, vilket köp det gäller, köpdatum och order- eller kvittonummer om du har det. Du behöver inte ange något skäl och måste inte använda en viss blankett.

Du kan också använda Ångra köp vid ditt köp under Min sida. Under Visa alla köp och ångerärenden hittar du även äldre köp. Funktionen nås också via Ångra köp i sidfoten och Ångra köp på Min sida på denna villkorssida. Logga in, välj köpet, kontrollera namn, köp och mejladress i formuläret och välj Bekräfta ånger. Vi sparar tidpunkten för ditt meddelande och visar ett ärendenummer. Ett mottagningsbevis skickas till den mejladress du bekräftar. Om knappen saknas kan du fortfarande kontakta oss för att lämna ett ångermeddelande; knappens synlighet avgör inte din lagstadgade rätt.

När du bekräftar ånger i formuläret spärras träningstillgången från det berörda kortet och dess klipp direkt. Det kan då inte användas för dörråtkomst, bokning eller träning. Om köpet förlängde ett tidigare kort spärras hela det kortet medan vi tillsammans reder ut vilka tidigare betalda rättigheter som ska behållas. Kontakta oss för att få den tidigare betalda delen hanterad. Andra separata giltiga kort påverkas inte. Berörda bokningar behålls om du har andra giltiga rättigheter som täcker dem, annars avbokas de. Köplatser utan kvarvarande träningsrätt tas bort. Bokningar till gratispass påverkas inte.

Vid ånger av ett nytt abonnemangsavtal avslutar vi abonnemanget. Om en redan påbörjad betalning ändå går igenom hanteras den i ärendet; betalningen återaktiverar inte automatiskt det ångrade kortet. Att skicka ångermeddelandet är inte samma sak som att en återbetalning har genomförts. Vi återkommer om eventuell retur och återbetalning enligt villkoren nedan. Ett ångrat klädköp lämnas inte ut medan ärendet hanteras.

Du kan använda Konsumentverkets ångerblankett, som finns på publikationer.konsumentverket.se/mallar-och-blanketter/angerblankett. Du kan också använda meddelandemallen sist i dessa villkor.

Om du vill börja använda en träningstjänst under ångerfristen krävs en uttrycklig begäran från dig för att vi vid ånger ska kunna begära skälig proportionell ersättning för den del som hunnit utföras. Du ska också ha fått information om ångerrätten och eventuell ersättning före köpet. Att ett kort aktiveras innebär inte i sig att ångerrätten försvinner.

Det finns lagstadgade undantag från ångerrätten, exempelvis för varor som snabbt försämras och vissa fritidsaktiviteter som ska utföras på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod. Ett tillämpligt undantag ska anges för det aktuella erbjudandet före köpet. Vi tillämpar inte ett generellt undantag enbart för att varan är dryck eller för att en träningsrätt aktiveras digitalt.

Retur och återbetalning vid ånger

När du har meddelat att du ångrar ett varuköp ska du lämna eller skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar efter meddelandet. Du kan lämna tillbaka den på gymmet utan returavgift; kontakta oss för en lämplig tid. Om du väljer att posta en felfri vara vid ånger står du för returportot. Retur med post adresseras till Peppamera AB på postadressen ovan.

Du får undersöka en vara för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om du hanterar den mer än nödvändigt kan vi ha rätt till avdrag för värdeminskning, under förutsättning att du fått den information som lagen kräver. Att prova ett plagg varsamt är inte samma sak som att använda det vid träning.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att vi fått ditt ångermeddelande. Vid varuköp får vi invänta att varan har kommit tillbaka eller att du visat att den skickats tillbaka. Vi använder samma betalningssätt som vid köpet om du inte uttryckligen godkänner något annat. Du får ingen avgift för återbetalningen.

Reklamation och garantier

Om en vara är felaktig eller träningstjänsten inte motsvarar vad vi avtalat, kontakta info@peppamera.se och beskriv felet och vilket köp det gäller. Du kan även framställa klagomål till Peppamera AB på postadressen ovan. Ange gärna order- eller kvittonummer och bifoga en bild om den hjälper oss att förstå felet.

För varor gäller reklamationsrätt i tre år från att du tog emot varan. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; ett meddelande inom två månader är alltid i rätt tid. Du behöver inte ha en garanti för att reklamera.

Vid fel som vi ansvarar för hanteras rättelse, omleverans, prisavdrag eller hävning enligt tillämplig lag. En befogad reklamation ska inte medföra nödvändiga kostnader för dig; vi står för nödvändig returtransport vid sådana fel. Kontakta oss för praktisk returhantering. För fel i träningstjänster kan rättelse, prisavdrag eller hävning bli aktuellt beroende på felet och avtalet.

Om en särskild garanti lämnas för en vara eller tjänst gäller den omfattning, tid och de villkor som anges för garantin. En sådan garanti är ett tillägg och begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

Om vi inte kommer överens

Kontakta oss först så försöker vi lösa ärendet. Du kan få vägledning från Konsumentverket och få en tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden, ARN, om ärendet uppfyller deras prövningskrav. Information finns på www.arn.se. Postadress: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan också vända dig till allmän domstol.

Meddelandemall för att ångra ett köp

Du kan kopiera uppgifterna nedan och skicka dem till info@peppamera.se eller till vår postadress. Mallen är frivillig; ett annat tydligt meddelande fungerar också.

• Till: Peppamera AB, Ängkärrsgatan 19, 813 31 Hofors, info@peppamera.se.
• Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om följande vara eller tjänst:
• Beställd den / mottagen den:
• Namn:
• Adress:
• Order- eller kvittonummer, om tillgängligt:
• Datum:
• Underskrift, endast om meddelandet skickas på papper: